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                •   行业观察
                • 【转发千万次】最好的企业管理手册

                  管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与︼紧的分寸,把握好╳尺度∑:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和︼创造力。一⌒松一紧之间,体现了管「理艺术的境界。

                  对于大多数管理者而言,管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不一,地域文〓化各异,对于企业管理理念和管理方式的接受能力就不一样。加上时代的迅速发展,使员工不断∩吸纳新事物,从而让员工的♀思想状态始终处于变化之中,要求管理的手段必须跟上这种变化。

                  高效地管理员工有难度,但也并非做不∑ 到,关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工,难以驯服的员工会变的温顺,低效的团队会变地生机勃勃。管◢理有捷径可走。

                  一、要★把制度放在至高无上的地位。

                  制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容⊙易犯的错误就是『把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必 然产生不可逆转的偏差↑。

                  二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。

                  每一位管理者都希望下属百分之百的ζ投入工作,高∩效率地完成工作。但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段①有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

                  三、没有合理的授权就算不上合理的管理。

                  管理者事无巨细大♂包大揽,固然在某些事情的处理」上会产生不必要的纰漏,但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因♀为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的〓应声虫。老板累死、员工闲死,不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

                  四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。

                  一提到∏沟通,有的管理者便大摇∑ 其头:我下达命令下面执行就行了,沟通不沟通并不重要;再说,这一普通想法是造成管Ψ理过程中产生诸多碍的原←因之一。没有沟通,就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离∴,实在是高明的管理者所不取的一种做法。

                  五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。

                  管理需要“手段”,这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的→情况,常常需要解↙决一些难以解决的问题,一概⊙以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候,用一些招法,耍一点手【段,只要并非以╱害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好,而且效果会更佳。

                  总之,管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了管理艺¤术的境界。

                  天规之一:一定要树立制度高于一切的管理〒思想

                  制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容⌒ 易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

                  1、建立健全组织结㊣ 构

                  2、建立严格的用人制@ 度

                  3、设计好薪酬制度

                  4、建立竞争机制

                  5、制度的建立☆和完善应始终放在首位

                  6、坚决抛弃法不责众的思维定∏式

                  7、制度下以身作则

                  天规之二:管理有威信,管理才会出成效

                  制度是管理的↓一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影╲响。当然,树立威信不是一◆朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

                  1、威信是管理者的第一要素

                  2、树立威〗信要有战术

                  2、树立威信要有战术

                  4、用自己的风格感染下属

                  5、适当时候要“御驾亲征”

                  6、千万不能感情用事

                  7、面对压力∞自己扛

                  8、不做假公济私有↘损个人形象的事

                  9、坚决拆散小圈子

                  10、适度的发发火

                  11、距离产生威ω 严

                  12、对于下属恩∏威并用

                  天规之三:一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

                  其实,一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要☉做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓◆常念叨的义举俗话,而这也正▲是管理者应该常念的管理要决。

                  1、公正比公平更重要

                  2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

                  3、艺术性的决绝冲◎突

                  4、学会减少与员工利益上的冲突

                  5、认清帮派的危害

                  6、用竞争取代“内耗”

                  天规之四:和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂

                  如果下※属对上司心存反感,有一肚子的意▃见,那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉】快的接受任务,并尽心↓竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样,和谐的上下级关系就会不▓期而至。

                  1、站在员工的立场考虑问题

                  2、不要在危机时抛弃下属

                  3、关键〖时刻给予下属必要的帮助

                  4、当好员工卐的“家长”

                  5、让企业中充满人情味

                  6、适当的时候放下自己的“架子”

                  7、记住员工的姓名

                  8、了解◤员工的性格

                  9、对员工进行感情管理

                  10、了解员工的满意度

                  天规之五:顺畅的沟通可以避免管理的滞碍

                  一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下ξ 面执行就是了,沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里█有时间去沟通呢?其实,管理者的这一普通想法是造☉成管理过程中Ψ产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况,且人为地拉大了★与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不可取的一种做法。

                  1、保证有效沟通,做到信息共享

                  2、在沟通中听△比说更重要

                  3、拓宽上下◇沟通的渠道

                  4、善于听取意见就能发挥员工潜能

                  5、把快乐与下属一起分享

                  6、勇于认错是实现良性沟通的ㄨ好方式

                  天规之六:要给予下属发表个人意见的机会

                  普通员工有没有发表个人意见的权力和机会,是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言〖的管理气氛,这样,组织︼中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员,会心情舒畅地干好自己的工作,这往往一些严厉的管理措□ 施要有效得多。

                  1、营造⌒让下属大胆开口的氛围

                  2、让员工了解实际情况

                  3、识别员工的不满

                  4、正ζ 确对待员工的不满

                  4、正确对待员工的不满5、认真听取员工的怨言

                  天规之七:恰当的激励是高效管理的杀手锏

                  每一位管理者都希望下属百分之百的【投入工作,高效率地完成工作∮。但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有●直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

                  1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能○力

                  2、给下属的优异表现以诚◢心诚意的赞美

                  3、重奖有功者拉动人心的好方法

                  4、要掌¤握好奖与罚的时机和方法

                  4、要掌握好奖与罚的时机和方法

                  6、调动员工们的积☆极性

                  7、充满诱惑力的“头衔”激励

                  8、激励无效就得找原因

                  9、不能搞平均主义

                  10、金钱激励与精神激【励相结合

                  天规之八:正确看待下属的长处和短处

                  尺有所短,寸有所长,如果管理者只盯着下属的短处,那么他浑身都是短处,相应的,你对员工的态度也就只有批评√、惩罚。这是一种极端消极的∞管理思维,避其所短,用其所长,才是高明管理者的管理之道。

                  1、巧施容短护短之技

                  2、不♀要轻易否定下属

                  3、对下属要多看优点少看缺点

                  4、要正确对待反对过自己的人

                  5、让下属的缺点也能为我所用

                  天规之九:批评讲方法是管理艺术的精髓之一

                  作为领导,管理者难※免要批评下属,但决不能→简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误,并期待改正,如果你的批评只是◥指出错误,或者仅是个♀人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正,让其他人警惕的目的,这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的▆,它是管理艺术的精髓之一。

                  1、认真地对待批评员工的方式问题

                  2、批评所要注意方式方法

                  3、带着爱心去▼批评

                  4、委Ψ婉地指出错误更容易让人接受

                  5、不要当众失责下属

                  6、简短有力的批评更有效

                  7、用“表扬”来批评

                  8、“狠批”勿忘善后

                  天规之十:该出手时要敢出手重拳

                  哪个单位都会有那么一些”刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手①,而且一出手就要出重↙拳,力求一击而中,一击就能解决问题.

                  1、该果断㊣时绝不可犹豫

                  2、以明确态度矫正下属的错误【

                  3、原则问题上不能做墙头草

                  4、以有效方法让狂傲者俯首听命

                  5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒

                  6、不妨迁就№一阵,也不妨威慑一次

                  天规之十一:不懂得授权就无法走上管理的快车道

                  管理者事无巨细大包大】揽,固然在某些事情的处理≡上会产生不必要的纰漏,但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死,不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

                  1、管理者不能凡事都亲历亲为

                  2、不懂得授权就不是合◎格的管理者

                  3、给下属授权要讲◣究策略和技巧

                  4、授权时大权力小权力应区别对待

                  5、大度升职,让员工都当老板

                  6、要坚决清除合理授权的诸多障⊙碍

                  7、在对下属的支持中把授权落在实处

                  天规之十二:授权者的监管必不可少

                  授权不是把权力一放了之,授权︾之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼,权力怎么总是一放就乱、一收就〗死呢?其实根源ω就在于没有解决好授权与监管的关系问题。

                  1、高明的管理者不会把权力一放了之

                  2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方

                  3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控

                  4、应限制位重权高者的权力

                  5、谨防“反授权”

                  6、把握必要权力,防止授权失控

                  7、不要省掉“检查工作”这一环节

                  天规々之十三:从精神层面入手是打开管理之①门的金钥匙

                  对于大多数普通员工来说,物质待遇方面的要求是最基本、也是相当★重要的,但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路,那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后,精神层面才是真正能够打开管◤理之门的金钥匙。

                  1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起

                  2、最需要◣培育的是员工的信念和精神

                  3、通过提升精神档次来提高员工◆的工作成效

                  4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重

                  5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙

                  6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力

                  天规十四:合理地选拔、使用人才是管理者的必备□素质

                  管理管∴什么?自然是人,不同的人以同样的手段不管理,结果会大不一样,这就是↘选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到这两个字,管理者才能说具←备了基本的管理素质。

                  1、选好人才能用好才

                  2、不遗余力地留住优秀的人才

                  3、要挖人就要舍得付出

                  4、用人不妨适〇时“中庸”

                  5、用人要量『才适用、扬长避短

                  6、管理者要区别对待新老员工

                  天规之十五:对重要员工要有特殊的胸怀

                  重要的员工大都是能人,能人身上又大都有一些孤傲之气,怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这→样的人如能用得好,他会∑ 发挥巨大的能量,而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。

                  1、高薪未必能留▃人

                  2、找到员工流失的原因

                  3、用好另类的“能人”

                  4、暖话留人更有效

                  5、用“技术级别”留人

                  6、让员工对未来充满希望

                  7、适↓当做出让步

                  天规之十六:最大限度地释放团队的能量

                  在美国NBA的球队当中,如果球员之@间配合默契,就会▼说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星,但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段,让下属之间产生化〖学反应,从而最大限度地释放团队的能量。

                  1、要建立坚固的管理团队

                  2、团队精神是团队稳定的保证

                  3、员工的团结是塑造团队精神』的前提

                  4、让团队中的合作与独立〖相平衡

                  5、鼓励主动工作

                  6、激发创造性,鼓励创新

                  天ξ 规之十七:柔比硬有时能产生更佳的管理效果

                  硬更有力量,这是生活中的常识,但在管理工作中一味强硬效果未见得更好,相反,一些相对◥柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的,当你面对一颗颗滚烫的人心时,柔,确『实更有穿透力。

                  1、学会以柔克刚的】管理术

                  2、领导者先要管好自己的脾气

                  3、把反对者变成拥护者才算真本事

                  4、给犯错误的下属戴罪立功的机会

                  5、通过化解矛■盾调动下属的积极性

                  6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术

                  天规之十八:把握好松与紧的管ξ理尺度

                  管理是个“细活儿”,体现之一就是∮你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了管理艺术的▲境界。

                  1、不要让自己的指令成为一纸空文

                  2、奖与罚都应以业绩考评为依据

                  3、正ㄨ确看待下属没有完成任务的情况

                  4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感

                  5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场

                  6、以协调的方》式把“松”与“紧”完√美地结合在一起

                  7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人

                  天规之十九:装糊涂能让你管得更明白

                  管理者必须是个明白♂人:洞悉真伪,明查优劣;管理者又必须是个糊涂人:该避的避,该让的让。管理者做到明白容易,做到糊涂很难,因◥为前者需要的是能力、学识,而后者则需要一种博大的胸◤怀。

                  1、有些事情确实需要装糊涂

                  2、要装糊涂而不要真糊涂

                  3、利用模▅糊思维,巧妙回避问题

                  4、推功揽过也是一种“糊涂术”

                  5、切忌与员工抢功

                  天规之二十:细节管到位事情才▂能做到位

                  管理者不仅要管大事,还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾,因为一些细节和小事同样非常重要╱╱,是问题的纲要■所在。纲举才能目张,把这些重要的细节管到位,事情就能做到位。

                  1、对待管理中〗的小事要控制好感情

                  2、领导工作不能忽略下属的个性

                  3、背后批评下属是愚蠢的表现

                  4、以正确的方式释放积极的信号

                  5、工作中注意一言一〒行的细节

                  天规二〗十一:用不一样的手段追求不一样的管理效果

                  管理需要“手段”,这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的情况,常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候,用一些招法,要一@ 点手段,只要并非□ 以害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好。

                  1、学会控制一下自己的形色

                  2、刚升职的管理者∏为什么变“傲”了

                  3、不要轻视“推”的作用

                  天规△二十二:通过培训不断提升整体竟争力s

                  很多管理者才华横溢,能力超群,但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差♀甚远,甚至对员工培训特有消极态度。其实,培训是一种回报很高的投资,如果管理者对员工培训不予重视,企业要想◆持久发展是不可能的。

                  1、岗位再培训同样重要

                  2、边干边学言传身教

                  3、把继续学习看成工作需要

                  4、让员工通过培训实︽现自我提高

                  5、确立长期的人才培养计划

                  集大智 慧印刷

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